Returns & Exchanges

1. Pembeli memiliki jangka waktu hingga tujuh hari setelah menerima pesanan untuk ditukar. Apabila produk tersebut kadaluarsa atau ingin menukar produk yang sudah dibeli dengan produk berbeda, syarat dan ketentuannya ialah pembeli akan mendapat potongan harga sebesar 10 persen. Untuk melakukannya, pembeli cukup kirimkan foto barang tersebut ke email atau aplikasi instant messenger yang telah tim Beauty Dept sediakan.

2. Ketika barang yang dikirim oleh kurir mengalami kerusakan atau cacat, harap menghubungi pihak kurir yang bersangkutan terlebih dahulu. Selanjutnya, J&T, JNE, Pahala, atau Indah akan mengkonfirmasi tim Beauty Dept untuk diproses lebih lanjut. Harap diingat juga bahwa "Returns & Exchange" akan berlaku, apabila setiap item yang pembeli terima harus dikembalikan dalam kondisi yang sama, terutama ketika pertama kali menerimanya.

3. Untuk proses Refund, tim akan tindak lanjuti setelah barang tiba di Gudang atau Toko Kami. Lalu, kirimkan bukti foto pembayaran melalui email atau aplikasi instant messenger untuk diproses lebih lanjut. Pembeli akan menerima informasi status pengembalian dana dari tim Customer Service. Kemudian dana akan dikembalikan setiap hari Sabtu, pada nomor rekening yang digunakan oleh pembeli.